市場調查方式

Survey

【量化調查】

電話訪問

利用電腦輔助電話訪問(CATI)進行調查,蒐集相關資料,電腦輔助電話訪問系統採本公司委託學術單位研發之「ISS 電子化調查系統」,為電腦化、功能化的專業調查系統,以電腦網頁模式為介面,進行電話訪問調查。

面對面訪問

受訪者直接面對訪員之問卷訽問,藉以收集所需資料,這種訪問方式常發生於街頭,或受訪者家中,問卷設計較為複雜,但所需執行時間較長,故常要提供一個位置給受訪者座下接受訪問,故又稱定點街頭訪問,此種問卷所收集的資料能較為完整,也易找到目標對象

網路問卷

受訪者經由電子郵件或網路網頁點選進入問卷自由填寫,好處是最方便,花費較少,但最大的問題是樣本代表性不足,無法確定填寫問卷之受訪者是否為目標對象,驗証有困難

【二階段量化調查】

二階段量化調查,透過電訪方式推估現有市場輪廓,了解市場中性別/年齡/地區等使用比例,並於第二階段進行消費者調查時有更精確之樣本族群可集中樣本

【量化調查方式差異性比較 】

方式優點缺點目的

面訪調查

可依客要求受訪者依設定之複雜題項

問題目可較多

可抽取條件難度較高之樣本

可有圖文呈現

可確保受訪者依問卷設計方向回答問題

平均費用最貴

平均時間最長

抽樣精準性較電訪差

可測得消費者對於產品需

可測得消費者對競品之看法

電話調查

快速,便宜

執行時間較短

可進行統計抽樣

有較佳數字解釋力與推估性

資料較具精準性

消費者無法看到樣品

題目無法過長

無法進行較深度問卷

較難找到年輕樣本

市場輪廓,消費形態

較精準推估市場趨勢

網路調查

快速,便宜

執行時間最短

可短時間進行大量樣本

無填答時間限制

可有圖文呈現

題目可較多

精準性差

無法進行數字推估,無法給予量化數字確認

無法確認填答人是否為目標受訪者

對題目理解性較無法確定

較難找到中、高年紀樣本

較難設定偏鄉城市配額

推估市場大約趨勢

【調查執行流程】

  • 與委託單位進行問卷修訂
  • 送件進行審核
  • 委託單位確認名單
  • 前測與確認問卷
  • 調查任務正式執行
  • 事前熟讀問卷內容、指定行動或條件。
  • 依執行情況填寫調查問卷內容。
  • 督導逐一複查問卷。
  • 督導確認無誤後,進行後續的建檔。
  • 最後進行撰寫與分析。

【企業電訪進行方式 】

進行企業電訪時,需先檢視所提供資訊是否正確,並確定該單位是否願意受訪,後續使用多種問卷回收方式進行訪問

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